ｄアニメの解約･退会をスマホでする方法と手順まとめ！解約できない場合の対処方法についても

解約ってめんどくさいイメージがありますよね。色々な手続きがあったりすると、そもそも登録する気すら無くしてしまいます。

しかしｄアニメストアの解約は物凄く簡単です。

以下より解約手順を詳しく解説しましたので、ご確認くださいね♪

ｄアニメの解約･退会をスマホでする方法と手順

①ｄアニメのトップページにログインをした後、下へスクロールすると『解約』の項目があるので、それを押します。

→ｄアニメのトップページへログインする方はこちら

 

②任意でアンケートに答え、『解約する』を押します。

 

③『ｄアニメストアを解約する』にチェックを入れ、解約できていることを確認するために『連絡先メールアドレスへ送信』にチェックを入れ、『次へ』を押します。

以上で解約が完了します。

☆解約方法を確認した上で登録をされる方はこちら

解約がちゃんとできているかどうかは、連絡先メールアドレス宛にｄアニメからメールが届いているはずですので、ご確認ください。

解約できない場合の対処方法

そんな方もいらっしゃるかもしれません。

そのような事になる多くの原因に関して、以下の内容をご確認ください。

多くの場合、この２点が解約できない原因のようです。

①アプリを削除しただけ

アプリを削除しただけでは、ｄアニメを解約することはできません。

解約するには、上記でも紹介した解約手順に沿って解約手続きを行ってください。

ただ、もうアプリを削除してしまっていると思いますので、お手数ですがもう一度ｄアニメのアプリをインストールし、ログインをした後、上記で紹介した解約手順で解約をしてみてください。

②解約手続き中にH92エラーが表示され解約できない

【パソコンをお持ちの方】

パソコンでｄアニメを検索し、ｄアニメホームページへログインしてください。

そして、画面下までスクロールすると『解約』がありますので、それを押してください。

あとの手順は上記で紹介した方法と同じになりますので、この方法で解約してください。

 

【パソコンをお持ちでない場合】

いくつか方法があるので、どれかを試してみてください。

〈方法1〉

⇨スマホのアプリから上で紹介した解約手順に沿って解約をしてみてください。

〈方法2〉

⇨スマホのアプリにすら入れない場合は一度アプリを削除し、再インストール&ログインをし直してから解約手続きを行ってみてください。

〈方法3〉

⇨ｄアニメの公式サイトではなく、My docomoより解約を行ってみてください。

 

以上のどれかの方法で解約が行えるはずです。もしどの方法でも解約が出来ない場合はお手数ですがｄアニメへお問い合わせいただくことになります。